Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali per suhner.store.myshopify.com
1. Introduzione
Le presenti Condizioni generali (“CG”) disciplinano l’utilizzo del sito web www.suhner.store (“Sito web”), attraverso il quale e possibile acquistare prodotti di SUHNER Schweiz AG (“SUHNER”, “noi”, “ci” o “nostro”). Accedendo al Sito web o utilizzandolo, accetta le presenti CG. Se non accetta le presenti CG, non e autorizzato a utilizzare il Sito web.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento le presenti CG. Le modifiche entrano in vigore nel momento in cui vengono pubblicate sul Sito web. L’utilizzo continuato del Sito web dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle CG modificate.
2. Informazioni sull’azienda
Il Sito web e gestito da SUHNER Schweiz AG, Industriestrasse 10, CH-5242 Lupfig, Svizzera (UID: CHE-102.563.346). Puo contattarci telefonicamente al numero +41 (0)56 464 28 28 oppure via e-mail all’indirizzo info@suhner.com
3. Ambito di applicazione
L’offerta dell’online shop e rivolta esclusivamente ai consumatori (B2C), vale a dire persone fisiche che acquistano i beni ordinati per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attivita commerciale o professionale autonoma. Sono escluse le ordinazioni da parte di imprenditori ai sensi del diritto applicabile.
4. Utilizzo del Sito web
Il Sito web funge da piattaforma di vendita per i prodotti SUHNER. Si impegna a utilizzare il Sito web esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto di tutte le leggi e normative applicabili. Non e consentito:
- utilizzare impropriamente il Sito web o comprometterne la funzionalita;
- tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Sito web o ai suoi server;
- trasmettere virus o altri codici dannosi.
Non sono richiesti ne consentiti account utente per accedere al Sito web.
5. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nell’online shop non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensı un invito non vincolante a effettuare un ordine. Con l’invio dell’ordine, il cliente presenta un’offerta vincolante di acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.
Il contratto si perfeziona non appena il fornitore conferma l’ordine via e-mail oppure spedisce la merce. I prodotti offerti vengono realizzati solo in quantita limitata. La vendita avviene pertanto solo fino a esaurimento scorte. Qualora un articolo ordinato non sia piu disponibile dopo la ricezione dell’ordine, il fornitore si riserva il diritto di non accettare l’ordine. In tal caso il cliente verra informato senza indugio e gli eventuali pagamenti gia effettuati verranno rimborsati.
6. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono indicati in CHF o EUR e includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ove applicabile. Oltre ai prezzi indicati possono essere addebitate spese di spedizione. Le spese di spedizione esatte vengono mostrate al cliente durante il processo di ordine. In caso di consegne all’estero possono inoltre essere applicati dazi, imposte o tasse aggiuntive a carico del cliente.
7. Condizioni di pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- carta di credito
- bonifico bancario (Shop Pay)
- Twint
Il fornitore si riserva il diritto di escludere singoli metodi di pagamento.
8. Consegna e spedizione
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente.
Area di consegna: Svizzera / Germania
Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi in Svizzera e Germania
Qualora un prodotto non sia disponibile per la consegna, il cliente verra informato senza indugio.
9. Riserva di proprieta
La merce resta di proprieta del fornitore fino al pagamento completo.
10. Reso / recesso
10.1 Clienti dell’Unione Europea
Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso decorre:
in caso di contratti di vendita di beni, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni, e
in caso di piu beni ordinati nell’ambito di un unico ordine ma consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato avete preso possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio con una lettera inviata per posta o via e-mail.
Per rispettare il termine di recesso, e sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
Conseguenze del recesso
Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta, senza indebito ritardo e al piu tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto.
Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con Lei.
Nel caso di contratti di vendita di beni, possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure fino a quando Lei non avra fornito la prova di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Lei deve restituire o consegnare i beni a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha informati del recesso dal presente contratto. Il termine e rispettato se invia i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
Lei e tenuto a rispondere di un’eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione e dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.
Per esercitare il recesso puo, tra l’altro, utilizzare il seguente modulo di recesso:
A:
SUHNER Schweiz AG
Industriestrasse 10
CH-5242 Lupfig
Svizzera
E-mail: info.ch@suhner.com
Con la presente io/noi recedo/recediamo dal contratto da me/noi concluso relativo all’acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea):
Data:
10.2 Clienti in Svizzera
Per i clienti in Svizzera si applica il seguente diritto di restituzione volontario:
- termine di restituzione: 14 giorni dal ricevimento della merce
- la merce deve essere non utilizzata, non danneggiata e nella confezione originale
- le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo
I prodotti personalizzati sono esclusi dal cambio.
11. Garanzia
Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
12. Proprieta intellettuale
Tutti i contenuti del Sito web, inclusi testi, grafici, loghi, fotografie e video, sono di proprieta di SUHNER o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sulla proprieta intellettuale. E consentito visualizzare e stampare i contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi altro utilizzo, inclusa la riproduzione, modifica o distribuzione, richiede il nostro previo consenso scritto.
13. Link a siti web di terzi
Il Sito web puo contenere, per comodita dell’utente, link a siti web di terzi. Tali siti non sono gestiti ne controllati da SUHNER e non siamo responsabili dei loro contenuti o delle loro pratiche in materia di protezione dei dati. Se lascia il nostro Sito web tramite un link, lo fa a Suo rischio; le presenti CG non saranno piu applicabili e l’utilizzo del sito collegato sara disciplinato dalle condizioni e direttive del fornitore terzo.
14. Esclusione di garanzia
Il Sito web viene fornito “cosı com’e” e “secondo disponibilita”, senza garanzie di alcun tipo. Sebbene ci impegniamo a garantire accuratezza e disponibilita, SUHNER non garantisce che:
- il Sito web funzioni senza interruzioni o errori;
- le informazioni fornite siano complete, corrette o aggiornate;
- il Sito web o le e-mail da noi inviate siano prive di virus o altri componenti dannosi.
La presente esclusione di garanzia non pregiudica eventuali garanzie che non possono essere escluse ai sensi del diritto applicabile.
15. Limitazione di responsabilita
Nella misura consentita dal diritto svizzero, SUHNER non risponde di danni indiretti, accidentali o consequenziali, inclusa la perdita di dati o profitti, derivanti dall’utilizzo del Sito web o dalla partecipazione a eventi. Nulla nelle presenti CG esclude o limita la responsabilita per dolo, colpa grave, danni alla persona, morte o altre responsabilita che non possono essere escluse o limitate ai sensi del diritto svizzero.
16. Diritto applicabile
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Se il cliente e un consumatore e ha la propria residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione Europea, le disposizioni imperative di tutela dei consumatori di tale Stato restano impregiudicate dalla scelta del diritto applicabile sopra indicata.
17. Protezione dei dati
I Suoi dati personali sono trattati conformemente alla nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CG. SUHNER tratta i dati personali conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR).
Utilizzando il Sito web, acconsente alla raccolta e all’utilizzo dei Suoi dati personali secondo quanto previsto nell’informativa sulla privacy.
18. Modifiche delle CG
Possiamo aggiornare di volta in volta le presenti CG per tenere conto di modifiche legislative, dei nostri servizi o di altri motivi. Pubblicheremo le CG aggiornate sul Sito web. La informeremo in merito a modifiche sostanziali via e-mail, se si e registrato a un evento, oppure tramite un avviso sul Sito web. Se non accetta le CG modificate, dovrebbe cessare di utilizzare il Sito web.
19. Clausola salvatoria
Qualora una disposizione delle presenti CG venga dichiarata invalida o inapplicabile da un tribunale, tale disposizione verra interpretata o sostituita nella misura consentita dalla legge, in modo da realizzare per quanto possibile l’intenzione delle parti, mentre le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
20. Contatto
Per domande o richieste relative alle presenti CG o agli eventi indicati sul Sito web, puo contattarci a:
SUHNER Schweiz AG
Industriestrasse 10, CH-5242 Lupfig, Svizzera
Telefono: +41 (0)56 464 28 28
E-mail: info.ch@suhner.com
Versione: febbraio 2026